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Orientación y Recepción de Quejas
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Es la plena vigencia del respeto de los Derechos Humanos el principio y fin de la Comisión Estatal de Derechos Humanos. La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas es la unidad que en primera instancia tiene contacto con quienes acuden ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos, por ello, esta Dirección se encuentra comprometida en atender y responder de manera oportuna a las necesidades de los usuarios, ya sea directamente en las oficinas del Organismo, o bien, por cualquier otro medio, procurando que los procedimientos sean breves y sencillos, de acuerdo a los principios de inmediatez, concentración y rapidez, buscando en la medida de lo posible establecer el contacto directo con quejosos, denunciantes y autoridades. Esta Dirección depende directamente de la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, las funciones le son conferidas con base en lo dispuesto por |
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el artículo 6 fracciones I, II y III de la ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y el diverso 45 del Reglamento Interno de dicho Organismo. |
| MISIÓN |
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Ser una Dirección comprometida con la población de nuestro Estado en lograr la plena vigencia del respeto de los derechos humanos.
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| VISIÓN |
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Brindar un servicio de calidad, a través de la atención oportuna de las quejas y denuncias, con esmerada atención y énfasis en una orientación efectiva.
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| OBJETIVOS |
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• Atender y responder de inmediato y de manera efectiva a todos los usuarios que concurran a las oficinas del Organismo o que requieran de orientación e intervención por cualquier otro medio, observando siempre que los procedimientos sean breves y sencillos, de acuerdo a los principios de inmediatez, concentración y rapidez.
• Procurar el contacto directo con quejosos, denunciantes y autoridades a fin de lograr la solución a los conflictos y en la medida de lo posible restituir al quejoso o denunciante en el goce de sus derechos. • Recibir, admitir, registrar y turnar las quejas o denuncia por presuntas violaciones a los Derechos Humanos, a las Visitadurías Generales para su integración. |
| PROGRAMAS |